มทร.ธัญบุรี ชู การจัดการความรู้ ยุคใหม่! ดึง AI พลิกโฉมงานข่าว PR ลดเวลาทำงาน-เพิ่มประสิทธิภาพ ภายใต้หลักธรรมาภิบาล

มทร.ธัญบุรี ชู การจัดการความรู้ ยุคใหม่ นำ AI ปฏิวัติงานข่าว PR
ลดเวลาทำงาน-เพิ่มประสิทธิภาพ ภายใต้หลักธรรมาภิบาล

กองประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี (มทร.ธัญบุรี) เผยความสำเร็จการจัดการความรู้ หัวข้อ แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนางานข่าวเพื่อการประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัยในยุคปัญญาประดิษฐ์ มุ่งนำเทคโนโลยี AI มาช่วยเพิ่มศักยภาพการผลิตข่าวประชาสัมพันธ์ให้รวดเร็วและแม่นยำ พร้อมย้ำจุดยืนการสื่อสารที่ต้องควบคู่ไปกับจริยธรรมสื่อมวลชนและความโปร่งใส

รายละเอียดขอบเขตการใช้เทคโนโลยี AI ในกระบวนการผลิตข่าวประชาสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัย

กองประชาสัมพันธ์ มทร.ธัญบุรี ชูโมเดลการจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM) นำเทคโนโลยี AI เข้ามาปฏิวัติกระบวนการทำข่าวประชาสัมพันธ์ เพื่อให้การสื่อสารองค์กรรวดเร็วและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการจัดทำแนวทาง การจัดการความรู้ ของมหาวิทยาลัยประจำปีการศึกษา 2567  พบข้อมูลสำคัญว่า การนำ AI (เช่น ChatGPT, Gemini, Claude) เข้ามาช่วยใน 9 ขั้นตอนหลัก ตั้งแต่การวิเคราะห์ประเด็น การถอดเทปสัมภาษณ์ ไปจนถึงการร่างเนื้อหาและตรวจสอบไวยากรณ์ สามารถลดเวลาการทำงานจากเดิมที่ใช้เวลา 1-2 วันต่อชิ้น เหลือเพียง 4-6 ชั่วโมงเท่านั้น หรือช่วยให้ผลิตผลงานได้เร็วขึ้นถึง 3 เท่า โดยที่คุณภาพยังคงอัดแน่นตามมาตรฐานและอัตลักษณ์ของมหาวิทยาลัย

แผนภูมิแสดงขั้นตอนการทำงานตั้งแต่การกำหนดประเด็นจนถึงการประเมินผลโดยมี AI ช่วยสนับสนุน

คณะผู้จัดทำ ได้สรุปความสำคัญตามหัวข้อฯ อย่างน่าสนใจว่า คู่มือแนวทางการจัดการความรู้ ของกองประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี (มทร.ธัญบุรี) ประจำปีการศึกษา 2567 มุ่งเน้นการ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตข่าวสาร ด้วยการประยุกต์ใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื้อหาหลักเป็นการเปรียบเทียบกระบวนการทำงานแบบดั้งเดิมกับรูปแบบใหม่ที่ใช้ AI เข้ามาช่วยในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล การร่างเนื้อหา ไปจนถึงการประเมินผล ซึ่งช่วย ลดระยะเวลาการทำงาน จากหลักวันให้เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการใช้งานภายใต้ หลักธรรมาภิบาลและจริยธรรมวิชาชีพ โดยย้ำว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือเสริมศักยภาพที่ต้องทำงานควบคู่ไปกับการตัดสินใจและจิตวิญญาณของมนุษย์ ปิดท้ายด้วย ตัวอย่างคำสั่ง (Prompts) ที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับบริบทของสถาบันอุดมศึกษาเพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาข่าวให้มีคุณภาพสูงสุด

อย่างไรก็ตาม กองประชาสัมพันธ์ มทร.ธัญบุรี ย้ำว่า ความสำเร็จนี้เกิดจากการวางระบบที่ให้มนุษย์และ AI ทำงานร่วมกัน (Human-AI Collaboration) โดยวางบทบาทให้ AI เป็นเพียง “ผู้ช่วยมือโปร” ในงานประจำ (Routine) เพื่อให้บุคลากรมีเวลาไปโฟกัสกับการสร้างสรรค์เนื้อหาเชิงลึกและการตรวจสอบข้อเท็จจริง  ที่สำคัญที่สุดคือเรื่อง ธรรมาภิบาลสื่อ ซึ่งได้วางกรอบการใช้งาน AI อย่างเข้มงวดตามแนวทางของ ETDA และสภาการสื่อมวลชนแห่งชาติ มุ่งเน้นความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการป้องกันข่าวปลอม (Fake News) เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือในฐานะสถาบันการศึกษาชั้นนำ

เอกสารอ้างอิงและมาตรฐานการใช้งาน Generative AI อย่างมีธรรมาภิบาลและจริยธรรมสื่อ

ทั้งนี้ บทสรุปสำคัญจากการดำเนินงานสามารถสรุปได้ผ่านปัจจัย 4 ด้าน หรือหลัก 4Ps ที่สอดประสานกัน เริ่มต้นจาก Person (บุคคล) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ โดยพบว่าความคุ้นเคย ความถี่ในการใช้งาน รวมถึงทัศนคติและความชอบส่วนบุคคลต่อเครื่องมือ AI มีผลอย่างมากต่อการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ถัดมาคือ Prompt (คำสั่ง) ที่เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญในการดึงศักยภาพของ AI ออกมา ซึ่งต้องอาศัยเทคนิคการเขียนคำสั่งที่ชัดเจนและการเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมกับลักษณะงาน ในขณะที่ด้าน Proof (การตรวจสอบ) ยังคงเป็นขั้นตอนที่ละทิ้งไม่ได้ โดยต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่มีความชำนาญมาตรวจทานและปรับแก้เนื้อหาให้สมบูรณ์เพื่อปิดจุดอ่อนของ AI ในด้านความถูกต้องของข้อเท็จจริง และสุดท้ายที่สำคัญที่สุดคือ Professional Ethics (จริยธรรมวิชาชีพ) ซึ่งเป็นเข็มทิศในการทำงานประชาสัมพันธ์ เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือขององค์กรและสื่อมวลชน โดยยึดถือความถูกต้องและครบถ้วนของข่าวสารเป็นบรรทัดฐานสูงสุดเหนือความรวดเร็วเพียงอย่างเดียว

ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อประสิทธิภาพและความถูกต้องในการนำ AI มาใช้ในงานประชาสัมพันธ์

ผู้ที่สนใจนวัตกรรมการสื่อสาร สามารถติดตามข่าวสารคุณภาพของ มทร.ธัญบุรี ได้ทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย
Website : https://prd.rmutt.ac.th/ และ https://www.rmutt.ac.th/
TikTok  : www.tiktok.com/@rmutt.official
Line OA :  @334bcplj
Facebook : https://www.facebook.com/prdrmutt.official/ และ https://www.facebook.com/rmutt.official/
Youtube : www.youtube.com/@RmuttChannel

*ดาวน์โหลดเอกสารเพิ่มเติม
รายงานฉบับเต็ม: [แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนางานข่าวเพื่อการประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัยในยุคปัญญาประดิษฐ์]

ไฟล์การนำเสนอ (Presentation): [ไฟล์การนำเสนอ]